في الأسبوع الماضي، زار ممثلون من شركة برو هاردوير، وهي موزع رائد لأدوات الأجهزة في الشرق الأوسط، مصنع دايليس لتصنيع معدات التنظيف في زيارة معمقة لمدة ثلاثة أيام وتبادلوا الخبرات. ركزت الزيارة على البحث والتطوير، وعمليات التصنيع، ونظام مراقبة الجودة لمنتجات دايليس المميزة - جهاز تنظيف الأرضيات XS60 الذي يُدفع باليد، ومكنسة الأرضيات S1250 التي تُدفع باليد. هدفت زيارة العميل إلى البحث عن فرص نمو جديدة لأعمالهم الحالية في مجال أدوات الأجهزة، والتخطيط لتوسيع خط إنتاج معدات تنظيف الأرضيات، وفي النهاية، توصلوا إلى توافق كبير مع دايليس بشأن التعاون المحتمل.
يتمتع هذا العميل الآسيوي بقاعدة سوقية قوية وشبكة قنوات توزيع واسعة في قطاع توزيع أدوات الأجهزة في الشرق الأوسط والمناطق المحيطة به. وفي ظل التطور المستمر للسوق وتنوع احتياجات العملاء، أدرك العميل ببراعة الإمكانات الهائلة لسوق معدات تنظيف الأرضيات التجارية والصناعية، وهو مصمم على دمج هذه الفئة في محفظة أعماله الأساسية. ومع ذلك، في بداية خطط التوسع، كان لدى العميل ثلاثة مخاوف رئيسية:
١. احترافية المنتج وموثوقيته: تتطلب معدات تنظيف الأرضيات، وخاصةً المنتجات الصناعية، تقنيات عالية ومتانة وكفاءة تنظيف عالية. وقد تساءل العميل عما إذا كانت سلسلة المنتجات الجديدة تتمتع بمزايا تكنولوجية كافية وأداء مستقر لتحمل اختبارات تطبيقات متنوعة والحفاظ على سمعتها المرموقة.
2. استقرار سلسلة التوريد وضمان الإنتاج: كخطوة استراتيجية في توسيع أعمالهم، احتاج العميل إلى ضمان إمداد المنتج على المدى الطويل والمستقر، وأن تمتلك الشركة المصنعة قدرات إنتاجية واسعة النطاق وموحدة لتلبية الطلب المتزايد بسرعة في السوق.
٣. ثبات الجودة ودعم الخدمة طويل الأمد: بالإضافة إلى المنتج نفسه، كان العميل قلقًا للغاية بشأن صرامة نظام مراقبة الجودة لدى الشركة المصنعة، ومدى قدرته على ضمان مطابقة كل قطعة من المعدات التي تُغادر المصنع لأعلى المعايير. كما كان قلقًا بشأن حصوله على تدريب فني فعال وفي الوقت المناسب، ودعم ما بعد البيع، وتوريد قطع الغيار بعد التعاون.
لمعالجة هذه المخاوف، رتبت دايليس هذه الزيارة للمصنع بعناية فائقة. زار فريق العملاء خط إنتاج دايليس، وتجولوا في قسم معالجة الصفائح المعدنية الدقيقة، وخط التجميع المتقدم، ومنطقة اختبار المكونات الأساسية (مثل المحركات والبطاريات والفرش)، ومنطقة تجميع المنتج النهائي وفحص الجودة.
1. معاينة عملية التصنيع الرائعة لمنتجات دايليس، وتجربة كفاءة وأداء معدات التنظيف بشكل مباشر، مما يُخفف من حدة المخاوف المهنية: عاين العميل بنفسه كل تفاصيل تصنيع مكنسات وغسالات دايليس، من المواد الخام إلى المنتجات النهائية، بما في ذلك تقنية القطع بالليزر المتقدمة، وعمليات اللحام الروبوتية، وتكامل أنظمة التحكم الكهربائية المقاومة للتسرب، والاختبارات الدقيقة لمقاومة الماء والغبار. أشاد العميل بشدة بمنتجات دايليس لما تتميز به من ابتكار واحترافية في التصميم الهيكلي، واختيار المواد، والوظائف الذكية (مثل التحكم في رفع الفرشاة بزر واحد، والتحكم الذكي في حجم الماء، والشحن السريع)، معتقدًا أنها تلبي تمامًا، بل وتتجاوز، توقعات السوق لمعدات التنظيف عالية الجودة.
٢. فحص خط الإنتاج الحديث، وتذليل العقبات أمام سلسلة التوريد: أثبتت ورشة الإنتاج الحديثة واسعة النطاق، وتصميم خط التجميع الفعال، ونظام إدارة المواد العلمي لدى دايليس، قدرتها العالية على معالجة الطلبات واستقرارها في التسليم. وقد أبدى العميل رضاه عن تخطيط دايليس للقدرات الإنتاجية ومرونة إنتاجها، مما زاد ثقته بشكل كبير في إمداداتها المستقبلية.
٣. تجربة مراقبة جودة صارمة، وبناء ثقة بالجودة: في مركز فحص الجودة، اكتسب العميل فهمًا متعمقًا لنظام دايليس الشامل لمراقبة الجودة، بدءًا من مراقبة جودة الواردات (IQC)، ومراقبة جودة العمليات (IPQC)، ووصولًا إلى مراقبة الجودة النهائية (FQC). يجب أن تخضع كل قطعة من المعدات لاختبارات دقيقة تُحاكي ظروف التشغيل الفعلية قبل مغادرة المصنع، مثل اختبارات التحمل، واختبار فعالية التنظيف، واختبار الضوضاء والموثوقية. وقد بدد هذا النهج الراسخ تجاه الجودة مخاوف العميل بشأن اتساق المنتج واستقراره على المدى الطويل. كما يوفر نظام دايليس الشامل لخدمة ما بعد البيع ومخزونه الوافر من قطع الغيار ضمانًا قويًا للتعاون طويل الأمد في المستقبل.
خلال هذه الزيارة الميدانية المباشرة، صرّح العميل من الشرق الأوسط قائلاً: "لقد فاقت القوة التكنولوجية ومعايير التصنيع والسعي الدؤوب للجودة التي أظهرها مصنع دايليس توقعاتنا بكثير. لم تُبدد هذه الزيارة تمامًا جميع مخاوفنا السابقة بشأن التوسع في فئات منتجات جديدة من حيث المنتجات والتوريد والجودة فحسب، بل أعطتنا أيضًا لمحة عن الإمكانات الهائلة والثقة بالشراكة مع دايليس في تطوير سوق معدات التنظيف في الشرق الأوسط".“
بعد عودتها من التفتيش، سارعت إدارة شركة برو هاردوير إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث نظمت عدة اجتماعات خاصة داخل الشركة لمناقشة وتخطيط نموذج التعاون مع دايليس، وخطط إطلاق المنتجات في السوق، وميزانيات الطلبات الأولية، والجداول الزمنية المحددة. ويتطلع الطرفان إلى إطلاق تعاونهما رسميًا في المستقبل القريب، ليقدما معًا حلول التنظيف الفعالة والموثوقة من دايليس إلى سوق أوسع في الشرق الأوسط.