خدمة Hefei DAILIS عبر الحدود تضع معيارًا جديدًا: إصلاح عطل في جهاز تنظيف الأرضيات في فندق إسباني من فئة الخمس نجوم في 18 ساعة

2025-07-10

يشارك:

حظيت خدمات ما بعد البيع العالمية لشركة Hefei DAILIS بتقدير العملاء الدوليين مجددًا. ونشر فندق غران فيا في برشلونة، إسبانيا، مؤخرًا آخر الأخبار على منصته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. وقد أكمل فريق DAILIS لخدمات ما بعد البيع خدمة إصلاح جهاز تنظيف الأرضيات التجاري الخاص بهم عبر الحدود في غضون 18 ساعة فقط، مما يضمن سير العمل بشكل طبيعي في الفندق خلال ذروة تدفق المسافرين.
 
في صباح يوم 15 يوليو/تموز، اكتشف قسم الهندسة في فندق غران فيا عطلًا مفاجئًا في جهاز تنظيف الأرضيات DAILIS XS65Z المستخدم في تنظيف الردهة. وصرح خوسيه، مدير الهندسة في الفندق، قائلاً: "عرضت لوحة التحكم رمز الخطأ E[67] في ذلك الوقت، وتعطلت وظيفة امتصاص الماء تمامًا، وكان هناك تسرب في أنبوب شفط مياه الصرف الصحي". واستذكر مارتينيز: "كان ذلك في ذروة موسم السياحة، وكان علينا استقبال آلاف الضيوف يوميًا. كنا قلقين للغاية بشأن توقف المعدات عن العمل".

استجاب مركز دايليس الدولي لخدمات ما بعد البيع الفنية في هيفاي، الصين، بسرعة وتواصل مع العميل. بعد التأكيد:
 
"يظهر نظامنا أن مجموعة محرك شفط المياه ومجموعة مستشعر التعويم بحاجة إلى الاستبدال."
 
قال مدير خدمات DAILIS الأوروبية، جيمس، "بفضل مركز قطع الغيار الذي تم إنشاؤه في مدريد، يمكن تسليم الأجزاء المطلوبة في نفس اليوم".
 
استغرق الأمر 18 ساعة فقط من الإبلاغ عن الإصلاح إلى استئناف الاستخدام، وهو ما فاق توقعاتنا. وقال المدير مارتينيز: "ما أدهشنا أكثر هو أن أداء المعدات التي تم إصلاحها كان أفضل من ذي قبل".
 
وقد أدت هذه الخدمة الفعالة إلى مستوى أعمق من التعاون: حيث اشترى الفندق اثنين من آلات تنظيف الأرضيات الإضافية XJ95S ووقع عقد خدمة شامل لمدة ثلاث سنوات، ليصبح بذلك نموذجًا لمعايير الخدمة الأوروبية DAILIS.
 
قال رئيس شركة DAILIS: "تُجسّد هذه الحالة نموذج أعمالنا القائم على "موارد عالمية وخدمات محلية". وقد أنشأنا حاليًا ثلاثة مراكز لقطع الغيار و15 محطة خدمة في أوروبا لضمان الاستجابة خلال ساعتين وحل معظم الأعطال خلال 24 ساعة".