Letzte Woche besuchten Vertreter von PRO Hardware, einem renommierten Werkzeuggroßhändler aus dem Nahen Osten, das Werk von Dailis, dem Hersteller von Reinigungsgeräten, zu einem dreitägigen, intensiven Austausch. Im Mittelpunkt des Besuchs standen die Forschung und Entwicklung, die Fertigungsprozesse und das Qualitätskontrollsystem der beiden Flaggschiffprodukte von Dailis – die Scheuersaugmaschine XS60 und die Aufsitzkehrmaschine S1250. Ziel des Besuchs war es, neue Wachstumspotenziale für das bestehende Werkzeuggeschäft zu erschließen, die Produktpalette an Bodenreinigungsgeräten zu erweitern und schließlich mit Dailis eine weitgehende Einigung über eine mögliche Zusammenarbeit zu erzielen.
Dieser asiatische Kunde verfügt über eine starke Marktposition und ein umfangreiches Vertriebsnetz im Bereich der Werkzeug- und Eisenwarenvertriebe im Nahen Osten und den angrenzenden Regionen. Angesichts der kontinuierlichen Marktentwicklung und der sich diversifizierenden Kundenbedürfnisse erkannte er das enorme Marktpotenzial von gewerblichen und industriellen Bodenreinigungsgeräten und ist entschlossen, diese Produktkategorie in sein Kerngeschäft zu integrieren. Zu Beginn seiner Expansionspläne hatte der Kunde jedoch drei Hauptbedenken:
1. Produktqualität und Zuverlässigkeit: Bodenreinigungsgeräte, insbesondere Produkte für den industriellen Einsatz, erfordern höchste Ansprüche an Technologie, Langlebigkeit und Reinigungsleistung. Der Kunde war besorgt, ob die neu eingeführte Produktlinie über ausreichende technologische Vorteile und eine stabile Leistung verfügt, um den Anforderungen verschiedener Anwendungsszenarien gerecht zu werden und den guten Ruf des Vertriebskanals zu wahren.
2. Stabilität der Lieferkette und Produktionssicherung: Als strategischen Schritt zur Geschäftsausweitung musste der Kunde eine langfristige, stabile Produktversorgung sicherstellen und sich vergewissern, dass der Hersteller über groß angelegte, standardisierte Produktionskapazitäten verfügt, um die potenziell schnell wachsende Marktnachfrage zu decken.
3. Gleichbleibende Qualität und langfristiger Kundendienst: Neben dem Produkt selbst legte der Kunde großen Wert auf die Strenge des Qualitätskontrollsystems des Herstellers und darauf, ob dieses garantieren konnte, dass jedes Gerät, das das Werk verlässt, hohen Standards entspricht. Er war außerdem besorgt, ob er nach der Zusammenarbeit zeitnahe und effektive technische Schulungen, Kundendienst und Ersatzteilversorgung erhalten würde.
Um diese Bedenken auszuräumen, organisierte Dailis diesen Werksbesuch sorgfältig. Das Kundenteam besichtigte die Produktionslinie von Dailis und führte durch die Bereiche Präzisionsblechbearbeitung, moderne Montagelinie, Kernkomponentenprüfung (wie Motoren, Batterien und Bürsten) sowie Endproduktmontage und Qualitätskontrolle.
1. Die Besichtigung des aufwendigen Fertigungsprozesses von Dailis und die persönliche Erfahrung der Reinigungsleistung und -effizienz der Geräte konnten die Bedenken des Kunden zerstreuen: Der Kunde konnte sich persönlich von jedem Detail der Fertigung der Scheuersaugmaschinen und Kehrmaschinen von Dailis überzeugen – vom Rohmaterial bis zum fertigen Produkt. Dazu gehörten fortschrittliche Laserschneidtechnologie, robotergestützte Schweißverfahren, die Integration eines auslaufsicheren elektrischen Steuerungssystems sowie strenge Wasser- und Staubdichtigkeitsprüfungen. Der Kunde lobte die Produkte von Dailis für ihre Innovation und Professionalität in Bezug auf Konstruktion, Materialauswahl und intelligente Funktionen (wie die Ein-Knopf-Bürstenhebung, die intelligente Wassermengenregelung und das Schnellladen) und ist überzeugt, dass sie die Markterwartungen an hochwertige Reinigungsgeräte nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen.
2. Besichtigung der modernen Produktionslinie und Beseitigung von Lieferkettenproblemen: Dailis' großflächige, moderne Produktionshalle, die effiziente Montagelinienanordnung und das wissenschaftliche Materialmanagementsystem demonstrierten eindrucksvoll die hohe Auftragsabwicklungskapazität und die zuverlässige Lieferfähigkeit des Unternehmens. Der Kunde zeigte sich zufrieden mit Dailis' Kapazitätsplanung und flexiblen Produktionsmöglichkeiten, was sein Vertrauen in die zukünftige Versorgung deutlich stärkte.
3. Strenge Qualitätskontrolle erleben, Vertrauen in Qualität schaffen: Im Qualitätsprüfungszentrum erhielt der Kunde einen detaillierten Einblick in das umfassende Qualitätskontrollsystem von Dailis – von der Wareneingangskontrolle (IQC) über die Prozesskontrolle (IPQC) bis hin zur Endkontrolle (FQC). Jedes Gerät wird vor Verlassen des Werks strengen Tests unterzogen, die reale Betriebsbedingungen simulieren. Dazu gehören Dauertests, Reinigungsleistungstests sowie Geräusch- und Zuverlässigkeitsprüfungen. Diese kompromisslose Qualitätsorientierung beseitigte die Bedenken des Kunden hinsichtlich Produktkonsistenz und Langzeitstabilität vollständig. Das umfassende Kundendienstsystem und das umfangreiche Ersatzteillager von Dailis bilden zudem eine solide Grundlage für eine zukünftige, langfristige Zusammenarbeit.
Durch diese praxisnahe Vor-Ort-Besichtigung erklärte der Kunde aus dem Nahen Osten: “Die technologische Kompetenz, die Fertigungsstandards und das unermüdliche Streben nach Qualität, die das Dailis-Werk an den Tag legte, übertrafen unsere Erwartungen bei Weitem. Dieser Besuch beseitigte nicht nur all unsere bisherigen Bedenken hinsichtlich der Expansion in neue Produktkategorien in Bezug auf Produkte, Lieferung und Qualität, sondern gab uns auch einen Einblick in das enorme Potenzial und das Vertrauen, mit Dailis bei der Entwicklung des Marktes für Reinigungsgeräte im Nahen Osten zusammenzuarbeiten.”
Nach der Rückkehr von der Inspektion hat das Management von PRO Hardware umgehend gehandelt und mehrere interne Besprechungsrunden organisiert, um das Kooperationsmodell mit Dailis, die Markteinführungspläne, das Budget für die Erstbestellung und die konkreten Zeitpläne eingehend zu besprechen und zu planen. Beide Parteien freuen sich darauf, ihre Zusammenarbeit in Kürze offiziell zu starten und gemeinsam die effizienten und zuverlässigen Reinigungslösungen von Dailis einem breiteren Publikum im Nahen Osten zugänglich zu machen.