Letzte Woche berichtete ein indischer Kunde, dass seine DAILIS-Bodenreinigungsmaschine Probleme mit dem Aufsaugen von Abwasser hatte. Nach vorläufigen Untersuchungen wurde vermutet, dass die Ursache der Abnutzung des wasserabsorbierenden Gummistreifens und des Neigungswinkels des Abziehers zum Boden von 45 Grad abhing. Aufgrund geografischer Einschränkungen beschloss das technische Team von Hefei DAILIS, Kunden bei Reparaturen und Austausch per Online-Video-Fernwartung zu unterstützen.
Der Zustand des wasserabsorbierenden Gummistreifens wurde per Video bestätigt und es wurde festgestellt, dass die Kante des Gummistreifens stark abgenutzt war, was zu einer verringerten Abdichtung und einem Rückfluss von Abwasser führte.
Bei der Beobachtung des Kontaktwinkels zwischen Rakel und Boden während des Betriebs wurde festgestellt, dass der Neigungswinkel der Rakel zum Boden aufgrund einer falschen Einstellung des Ausgleichsrads zu klein war, was zu unzureichendem Druck führte und die Wasseraufnahmefunktion beeinträchtigte.
Um Kunden bei der Lösung des Problems zu helfen, führen Sie Kunden durch:
① Ersetzen Sie den wasserabsorbierenden Gummistreifen
Schritt 1: Leiten Sie den Kunden an, den alten Gummistreifen zu entfernen.
Lösen Sie zunächst die an beiden Enden des Abziehers befestigten Schnallen und entfernen Sie den stark abgenutzten Gummistreifen.
Schritt 2: Installieren Sie den neuen Gummistreifen.
Richten Sie die Kerbe des Gummistreifens aus, drücken Sie und betten Sie ihn von einem Ende zum anderen ein, um sicherzustellen, dass der Gummistreifen flach und nicht verdreht ist.
Ziehen Sie die Schnalle wieder fest und überprüfen Sie die Abdichtung.
② Stellen Sie die Höhe des Rakelausgleichsrads und des Bodens ein
Schritt 1: Drehen Sie den Kreuzknopf, der das Unruhrad fixiert, um die Höhe des Unruhrads und des Bodens anzupassen.
Schritt 2: Weisen Sie den Kunden an, langsam zu debuggen, den Gummistreifen des Abziehers in einem 45-Grad-Winkel zum Boden zu positionieren und dafür zu sorgen, dass der Gummistreifen gleichmäßig auf dem Boden aufliegt.
Schritt 3: Starten Sie den Bodenwäscher für einen Probebetrieb, beobachten Sie die Wasseraufnahmewirkung und nehmen Sie Feineinstellungen vor, bis keine Abwasserrückstände mehr vorhanden sind.
Nach dem Austausch des Gummistreifens wird die Wasserabsorptionsdichtung wiederhergestellt und die Abwasserrückgewinnungsrate deutlich verbessert. Nach der Anpassung der Neigung wird die Passung zwischen Rakel und Boden optimiert, wodurch das Problem des nicht sauber abgesaugten Abwassers vollständig gelöst wird.
Als die Bodenreinigungsmaschine des indischen Kunden endlich wieder effizient lief, ertönte am anderen Ende des Videos ein begeistertes „Jetzt funktioniert sie einwandfrei!“ und auch im Büro des technischen Teams von Hefei DAILIS ertönte entspannter Applaus.
Dank unseres Vertrauens und unserer Unterstützung werden wir unser Kundendienstsystem weiterhin optimieren und verbessern, damit jeder Kunde das Gefühl hat, dass die Entscheidung für DAILIS eine Entscheidung für Seelenfrieden bedeutet!
Unser Engagement:
1. Effizientere Reaktion: 7×24 Stunden weltweiter technischer Support, um sicherzustellen, dass Probleme so schnell wie möglich gelöst werden.
2. Rücksichtsvollerer Service: Bieten Sie mehrsprachige Anleitungen und Video-Tutorials an, um die Wartung zu vereinfachen.
3. Zuverlässigere Qualität: Optimieren Sie kontinuierlich das Produktdesign, reduzieren Sie die Ausfallrate und sorgen Sie für eine sorgenfreiere Nutzung.