La semana pasada, un cliente indio informó que la fregadora de pisos DAILIS que utilizaba tenía un problema: no aspiraba aguas residuales limpias. Tras una investigación preliminar, se sospechó que el problema se debía al desgaste de la banda de goma absorbente de agua y a que el ángulo de inclinación de la escobilla de goma respecto al suelo no era de 45 grados. Debido a las restricciones geográficas, el equipo técnico de DAILIS en Hefei decidió ayudar a los clientes a realizar reparaciones y reemplazos mediante videoguía remota en línea.
Se confirmó el estado de la tira de goma absorbente de agua a través de un video y se encontró que el borde de la tira de goma estaba muy desgastado, lo que provocó una reducción del sellado y un reflujo de aguas residuales.
Al observar el ángulo de contacto entre la escobilla de goma y el suelo durante el funcionamiento, se encontró que debido a un ajuste incorrecto del volante, el ángulo de inclinación de la escobilla de goma con respecto al suelo era demasiado pequeño, lo que generaba una presión insuficiente y afectaba la función de absorción de agua.
Para ayudar a los clientes a resolver el problema, oriéntelos:
① Reemplace la tira de goma absorbente de agua
Paso 1: Guíe a los clientes para quitar la tira de goma vieja.
En primer lugar, afloje las hebillas fijadas en ambos extremos de la escobilla de goma y retire la tira de goma muy desgastada.
Paso 2: Instale la nueva tira de goma.
Alinee la muesca de la tira de goma, presione e incruste desde un extremo hasta el otro para asegurarse de que la tira de goma quede plana y no torcida.
Vuelva a apretar la hebilla y verifique el sellado.
② Ajuste la altura del volante de equilibrio de la escobilla de goma y la base.
Paso 1: Gire la perilla transversal que fija el volante para ajustar la altura del volante y el suelo.
Paso 2: Indique al cliente que depure lentamente, haga que la tira de goma de la escobilla de goma forme una inclinación de 45 grados con el suelo y haga que la tira de goma haga contacto con el suelo de manera uniforme.
Paso 3: Encienda la fregadora de pisos para una operación de prueba, observe el efecto de absorción de agua y ajústela hasta que no queden residuos de aguas residuales.
Tras sustituir la tira de goma, se restaura el sellado de absorción de agua y la tasa de recuperación de aguas residuales mejora significativamente. Al ajustar la inclinación, se optimiza el ajuste entre la escobilla de goma y el suelo, lo que soluciona por completo el problema de la imposibilidad de aspirar las aguas residuales.
Cuando la fregadora de pisos del cliente indio finalmente volvió a funcionar eficientemente, se escuchó un emocionado "¡Está funcionando perfectamente ahora!" desde el otro extremo del video, y un aplauso relajado también resonó en la oficina del equipo técnico de Hefei DAILIS.
Gracias a nuestros clientes por su confianza y apoyo, continuaremos optimizando y mejorando nuestro sistema de servicio posventa para que cada cliente pueda sentir que elegir DAILIS significa elegir tranquilidad.
Nuestro compromiso:
1. Respuesta más eficiente: soporte técnico global las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que los problemas se resuelvan lo antes posible.
2. Servicio más considerado: proporcione orientación en varios idiomas y tutoriales en vídeo para facilitar el mantenimiento.
3. Calidad más confiable: optimice continuamente el diseño del producto, reduzca la tasa de fallas y haga que su uso sea más libre de preocupaciones.