La semaine dernière, un client indien a signalé que sa laveuse DAILIS ne parvenait pas à aspirer les eaux usées propres. Après une enquête préliminaire, il a été suspecté que le problème était dû à l'usure de la bande en caoutchouc absorbant l'eau et à un angle d'inclinaison de la raclette par rapport au sol inférieur à 45 degrés. En raison de restrictions géographiques, l'équipe technique de DAILIS à Hefei a décidé d'aider les clients à effectuer les réparations et les remplacements grâce à un accompagnement vidéo à distance en ligne.
L'état de la bande de caoutchouc absorbant l'eau a été confirmé par vidéo, et il a été constaté que le bord de la bande de caoutchouc était gravement usé, ce qui entraînait une réduction de l'étanchéité et un reflux des eaux usées.
En observant l'angle de contact entre la raclette et le sol pendant le fonctionnement, il a été constaté qu'en raison d'un mauvais réglage du volant d'équilibrage, l'angle d'inclinaison de la raclette par rapport au sol était trop petit, ce qui entraînait une pression insuffisante et affectait la fonction d'absorption d'eau.
Afin d'aider les clients à résoudre le problème, guidez les clients :
1. Remplacez la bande de caoutchouc absorbant l'eau
Étape 1 : Guidez les clients pour retirer l’ancienne bande de caoutchouc.
Desserrez d'abord les boucles fixées aux deux extrémités de la raclette et retirez la bande de caoutchouc très usée.
Étape 2 : Installez la nouvelle bande en caoutchouc.
Alignez l'encoche de la bande de caoutchouc, appuyez et enfoncez d'une extrémité à l'autre pour vous assurer que la bande de caoutchouc est plate et non tordue.
Resserrez la boucle et vérifiez l'étanchéité.
2. Réglez la hauteur du volant d'équilibrage de la raclette et le sol
Étape 1 : Tournez le bouton transversal qui fixe le balancier pour régler la hauteur du balancier et du sol.
Étape 2 : Demandez au client de déboguer lentement, de faire en sorte que la bande de caoutchouc de la raclette forme une inclinaison de 45 degrés avec le sol et de faire en sorte que la bande de caoutchouc entre en contact avec le sol de manière uniforme.
Étape 3 : Démarrez l'autolaveuse pour un essai de fonctionnement, observez l'effet d'absorption d'eau et peaufinez jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de résidus d'eaux usées.
Après le remplacement de la bande en caoutchouc, l'étanchéité à l'eau est restaurée et le taux de récupération des eaux usées est considérablement amélioré. Le réglage de l'inclinaison optimise l'ajustement de la raclette au sol, ce qui résout complètement le problème d'aspiration des eaux usées.
Lorsque la laveuse de sol du client indien a finalement repris son fonctionnement efficace, un « Cela fonctionne parfaitement maintenant ! » enthousiaste est venu de l'autre côté de la vidéo, et des applaudissements détendus ont également retenti dans le bureau de l'équipe technique de Hefei DAILIS.
Grâce à nos clients pour leur confiance et leur soutien, nous continuerons d'optimiser et d'améliorer notre système de service après-vente afin que chaque client puisse sentir que choisir DAILIS, c'est choisir la tranquillité d'esprit !
Notre engagement :
1. Réponse plus efficace : assistance technique mondiale 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour garantir que les problèmes sont résolus dans les plus brefs délais.
2. Un service plus attentionné : fournissez des conseils multilingues et des didacticiels vidéo pour faciliter la maintenance.
3. Qualité plus fiable : optimisez en permanence la conception du produit, réduisez le taux de défaillance et rendez votre utilisation plus sereine.