Le service transfrontalier de Hefei DAILIS établit une nouvelle référence : réparer la panne de l'autolaveuse d'un hôtel cinq étoiles espagnol en 18 heures

2025-07-10

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Les compétences du service après-vente mondial de Hefei DAILIS ont une fois de plus été reconnues par ses clients internationaux. L'hôtel Gran Via de Barcelone, en Espagne, a récemment publié les dernières nouvelles sur ses réseaux sociaux officiels. L'équipe après-vente de DAILIS a effectué la réparation transfrontalière de son autolaveuse commerciale en seulement 18 heures, assurant ainsi le bon fonctionnement de l'hôtel pendant les pics de fréquentation.
 
Au petit matin du 15 juillet, le service technique de l'hôtel Gran Via a découvert une panne soudaine de l'autolaveuse DAILIS XS65Z utilisée pour le nettoyage du hall. « Le panneau de commande affichait alors le code d'erreur E[67], la fonction d'absorption d'eau était complètement défaillante et il y avait une fuite au niveau du tuyau d'aspiration des eaux usées », a déclaré José, directeur technique de l'hôtel. Martínez se souvient : « C'était la haute saison touristique et nous devions recevoir des milliers de clients chaque jour. Nous étions très inquiets de l'arrêt de l'équipement. »

Le centre de service après-vente international de DAILIS Chine à Hefei a réagi rapidement et a contacté le client. Après confirmation :
 
« Notre système indique que l'ensemble moteur d'aspiration d'eau et le kit capteur à flotteur doivent être remplacés. »
 
James, responsable du service européen de DAILIS, a déclaré : « Grâce au centre de pièces détachées établi à Madrid, les pièces nécessaires peuvent être livrées le jour même. »
 
« Il n'a fallu que 18 heures entre le signalement de la réparation et la remise en service, ce qui a dépassé nos attentes. » Le directeur Martínez a déclaré : « Ce qui nous a encore plus surpris, c'est que les performances de l'équipement réparé étaient encore meilleures qu'avant. »
 
Ce service efficace a conduit à un niveau de coopération plus approfondi : l'hôtel a acheté deux autolaveuses autoportées XJ95S supplémentaires et a signé un contrat de service tout compris de 3 ans, devenant ainsi un exemple des normes de service européennes de DAILIS.
 
Le directeur de DAILIS a déclaré : « Ce cas illustre parfaitement notre modèle économique « ressources mondiales + services locaux ». Nous disposons actuellement de trois centres de pièces détachées et de 15 stations-service en Europe pour garantir une intervention sous 2 heures et résoudre la plupart des pannes sous 24 heures. »